Términos de Servicio
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Lotoyei, usted acepta estar sujeto a estos términos de servicio. Estos términos rigen su uso de nuestra plataforma para la compra de boletos de lotería y participación en rifas.
2. Elegibilidad y Requisitos
Para utilizar nuestros servicios, usted debe: (a) ser mayor de 18 años, (b) tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes, (c) proporcionar información precisa y actualizada durante el registro, y (d) cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables sobre juegos de azar.
No vendemos bajo ningún concepto, ningún ticket, ni entregamos premios a MENORES DE EDAD, en consecuencia, no pueden participar niños (as) y/o Adolescentes en ninguno de nuestros sorteos.
No utilizar a niños (as) y/o adolescentes como intermediarios para realizar compras en el sistema, o quedará anulada la misma.
3. Servicios de Lotería y Rifas
Lotoyei ofrece servicios de venta de boletos de lotería y rifas autorizadas. Nos reservamos el derecho de: (a) verificar su identidad antes de procesar cualquier transacción, (b) limitar la cantidad de boletos por persona, (c) cancelar transacciones sospechosas de fraude, y (d) modificar o suspender cualquier servicio según sea necesario.
Pueden participar desde cualquier lugar del mundo siempre y cuando puedan retirar su premio correspondiente en Venezuela, o en su defecto autorizar a un familiar mediante documento firmado de manera digital.
4. Pagos y Reembolsos
Los pagos deben realizarse en su totalidad antes de la emisión de boletos. Los precios incluyen todos los impuestos aplicables. No se aceptan reembolsos una vez emitidos los boletos, excepto en casos específicos determinados por la ley.
No se realizan devoluciones de pagos bajo ningún concepto.
De tener algún reclamo con respeto a sus pedidos deben hacerlo dentro de las 48 horas posteriores a la realización del mismo.
5. Premios y Reclamos
Los ganadores serán notificados según los procedimientos establecidos para cada sorteo o rifa. Los premios deben ser reclamados dentro del período especificado y con la documentación requerida. Lotoyei no se hace responsable por premios no reclamados en el tiempo establecido.
Cada ganador tiene un lapso de 72 horas para atender a nuestro llamado, de no responder transcurridas las 72 horas se elige otro ganador dentro de los mismos tickets vendidos.
Cada ganador tiene un máximo de 21 días continuos para recibir su premio, sea inmueble, vehículo o transferencia bancaria, de no reclamarlo en ese tiempo, pierde el premio. En ese mismo lapso la empresa se compromete a entregar dichos premios.
El proceso de documentos notariados para vehículos, motos o inmuebles puede tardar por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Por lo que cada ganador debe atenerse a la espera de cada proceso y esperar información por parte de nuestro equipo. Considerando que siempre se cumplirá como lo indica la Ley y como nos caracteriza.
Si el equipo de verificación y seguridad detecta alguna irregularidad en el pago con el que la persona ganadora participó automáticamente pierde el premio.
Los premios se pagan a través del mismo método de pago con el que el jugador compra su ticket.
6. Publicidad y Uso de Imagen
Todos al participar, automáticamente aceptan ser publicados (en caso de resultar ganador/a) en redes sociales y/o cualquier otro medio que la empresa considere prudente, a fin de dar testimonio públicamente del cumplimiento transparente de la respectiva entrega de premios.
Los ganadores (as) de premios considerados de gran valor, deberán firmar una autorización de cesión de imagen con la empresa, en el cual aceptan ser publicados como "ganadores (as)" en redes sociales y medios de comunicación.
Todos al participar aceptan que la empresa pueda enviar publicidad y/o recomendaciones a los datos registrados en nuestro sistema, sea número telefónico o correo electrónico.
7. Responsabilidad Legal
Lotoyei actúa como intermediario autorizado para la venta de boletos. No nos hacemos responsables por: (a) resultados de sorteos, (b) pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios, (c) problemas técnicos fuera de nuestro control, o (d) uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
Si algún ganador tiene una conducta irregular hacia cualquier persona del equipo, la empresa tiene el derecho de prohibirle la participación en futuros sorteos y/o juegos.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.